User Feedback mit Wiredash

Um eine ausgezeichnete User Experience bei der Entwicklung Deiner App mit Flutter zu erreichen, ist eines enorm wichtig: Das Feedback Deiner Nutzer. Usability Tests sind allerdings sehr teuer und können meist nur mit einer kleinen Fokus-Gruppe durchgeführt werden. Deshalb braucht es schnelles, direktes Feedback von Nutzern, die Fehler entdecken, Verbesserungsvorschläge einbringen oder Wünsche und neue Idee haben. Hierbei hilft Wiredash.

“Können Sie davon einen Screenshot machen?” – Diese Bitte haben Support-Mitarbeiter oder Entwickler häufig, wenn sie von Nutzern eine Fehlermeldung oder einen Verbesserungsvorschlag erhalten. Rein textuell beschriebene Fehler lassen meist sehr viel Interpretationsspielraum oder machen es schwierig, das Problem zu reproduzieren. Genau hier setzt Wiredash an: Die Lösung ist exklusiv für Flutter entwickelt worden und erlaubt es, die App in einen Art Review-Modus zu schalten. In diesem können die Nutzer dann an die Stellen in der App navigieren und einfach visuelle Anmerkungen, Kommentare und Skizzen hinterlassen:

So funktioniert Wiredash

Der Vorteil: Es muss kein aufwendiger Screenshot erstellt, abgespeichert und anschließend der E-Mail versendet werden. Dies erfolgt vollautomatisch in der App, ohne dass diese verlassen oder in eine andere App gewechselt werden muss. So können Bugs, Verbesserungsvorschläge und Ideen direkt in der App erfasst und visualisiert werden. Die entsprechenden Informationen werden dann direkt in das Wiredash Dashboard übermittelt und können vom Entwicklungs- oder Support-Team weiter bearbeitet werden. Auf Wunsch kann der Nutzer seine E-Mail-Adresse hinterlassen und wird so informiert, wenn das Problem gelöst wurde oder noch Rückfragen bestehen.

Wir nutzten Wiredash als wertvolles Tool zur Qualitätssicherung und für ein schnellen, direkten User Feedback während der App-Entwicklung. Dank einer direkten Integration in Slack wird unser Entwicklerteam automatisch über neue Bugs und Feature Wünsche informiert und wir erhalten ein direktes, qualifiziertes User Feedback.